Conheça o certificado de garantia Moura

Você já sabe para que servem as baterias automotivas, não é verdade? No entanto, já parou para pensar como funciona a garantia da bateria? O que faz parte da cobertura e o que não faz?

Para te ajudar a entender quais são seus direitos como consumidor, abordaremos o certificado de garantia Moura e outros assuntos voltados à garantia de baterias veiculares.

Portanto, se você gosta de estar sempre prevenido, atualizado e deseja ficar bem informado, continue com a gente para aprender tudo sobre a garantia da bateria Moura!

Certificado de garantia Moura

O certificado de garantia Moura é entregue às pessoas que adquirem qualquer uma das nossas baterias automotivas. Por isso, é importante que, ao realizar a compra, você guarde o certificado com cuidado.

No caso de a bateria parar de funcionar ou apresentar outros problemas durante a garantia, a assistência técnica Moura mais próxima de você fará uma análise para constatar se há defeito de fábrica. Caso seja identificado que há um defeito e a peça estiver na garantia, a troca da bateria será feita sem dificuldades.

Mas, atenção! É importante saber o que o certificado de garantia Moura cobre e o que não faz parte do serviço ofertado.

Se a bateria tiver uma sobrecarga, por exemplo, essa condição não será coberta pela garantia da bateria. Portanto, o mau uso da peça acarreta que quaisquer prejuízos fiquem por conta do dono do veículo.

Além disso, a sobrecarga pode acontecer de três maneiras: 

• quando o alternador carrega em excesso a bateria e danifica toda a estrutura interna da peça;
• quando os acessórios elétricos do carro são utilizados constantemente com o veículo desligado;
• ao instalar novos dispositivos que não são previstos de fábrica.

Nesses casos, a nossa dica é respeitar os prazos corretos das revisões elétricas indicados pelo fabricante do automóvel e consultar um especialista antes de instalar acessórios elétricos que demandam muita energia. 

Assim, você evitará a sobrecarga e estará amparado para outros defeitos que porventura possam surgir.

Tempo de garantia da bateria Moura e suas diferentes linhas e aplicações

O tempo de garantia da bateria automotiva Moura pode variar entre 12 a 24 meses, a depender do modelo e linha. Para ter certeza, você deve consultar o seu certificado de garantia.

Também é preciso entender como funciona o certificado de garantia Moura para as diferentes peças fornecidas. No caso das linhas Convencional, EFBe AGM, há diferenças na aplicação e prazos de garantia dessas baterias

A linha Convencional, desenvolvida com tecnologia de ponta, não apenas para dar partida, mas especialmente para suportar eventuais necessidades do veículo, é projetada para veículos convencionais, com uma garantia que pode variar entre 18 a 24 meses. 

A linha EFB, projetada para aumentar a segurança e vida útil dos veículos,  oferece 24 meses de garantia. Essas baterias são indicadas para veículos com operação de ciclagem recorrente, alternadores inteligentes e tecnologia Start-Stop..

Já a linha AGM, que também conta com 24 meses de garantia e são indicadas para veículos de alta performance com tecnologia Start-stop, oferece a maior potência de partida da linha automotiva. 

Nesses casos, a atenção que você deve ter é quanto ao uso indevido do modelo de bateria para o seu veículo, que também invalida a garantia do produto. No entanto, para não haver problemas com a garantia Moura, você deve usar a peça indicada para o modelo e o ano do seu carro.

Se você tem dúvidas quanto a qual peça comprar, verifique o manual do proprietário do automóvel ou pesquise pelo modelo do seu automóvel no Moura Fácil. No site, você encontra todas as informações necessárias para fazer uma compra segura da sua bateria automotiva.

Atenção! O uso profissional do veículo, para Uber, delivery ou táxi, reduz o prazo de garantia de qualquer uma das baterias automotivas para 12 meses pelo desgaste acelerado do produto, condição prevista no certificado de garantia.

Garantia: baterias Moura e a lei do consumidor

 

A garantia de bateria está prevista no Código de Defesa do Consumidor. Segundo a lei, a garantia é de 3 meses (90 dias). Depois disso, a Moura concede mais  15 a 21 meses. É importante salientar, porém, que para esse período (de 90 dias), caso você não tenha o certificado de garantia, será necessária a apresentação da nota fiscal.

Portanto, pela lei do consumidor, a garantia vale a partir da data escrita no documento que vem com a bateria. No caso da Moura, sua garantia passará a valer a partir da data que estiver no certificado de garantia entregue pela empresa.

Observe também como o vendedor preenche o seu certificado de garantia Moura, já que o profissional deve escrever o dia, mês e o ano. Isso é mais uma maneira do consumidor ter a garantia completa do mês assinalado e das datas acordadas para o cumprimento do contrato.

Outro detalhe sobre o Código de Defesa do Consumidor é que, se a bateria estragar durante a garantia, a fábrica terá que trocar a peça. No entanto, o tempo de garantia continuará sendo o da primeira compra, no caso, a que apresentou defeito.

Usando a garantia Moura

Acionar a garantia Moura é fácil e rápido. É só seguir o processo a seguir:

• Reunir a documentação necessária: tenha em mãos o certificado de garantia Moura ou a nota fiscal;
  
• Entre em contato com a Moura: pelo site Moura ou canais oficiais — como telefone 0800 701 2021 —, informe se adquiriu a bateria em uma loja ou pelo Moura Fácil. Além disso, indique a cidade onde você está;
  
• Escolha a assistência autorizada: a partir das informações anteriores, será exibida uma lista de assistências técnicas autorizadas próximas a você;
  
• Vá até a assistência técnica mais próxima (em algumas regiões, o atendimento pode ser feito na sua localização);
  
• Na assistência, os técnicos farão os testes necessários;
  

Confirmado o defeito de fabricação, sua bateria será trocada por uma nova.

Ainda ficou com dúvida: no canal oficial da Moura no YouTube, você encontra vídeos explicativos que mostram o processo de garantia, na prática.

Perguntas frequentes sobre a garantia Moura

Quanto tempo de garantia tem uma bateria Moura?

As baterias automotivas Moura possuem garantia que varia entre 12 a 24 meses, dependendo do modelo e da linha adquirida.

Como funciona a garantia da bateria?

A garantia cobre defeitos de fabricação. Casos de mau uso, como sobrecarga elétrica, não são cobertos.

Como usar a garantia Moura?

Basta seguir o passo a passo: ter o certificado ou nota fiscal, localizar uma assistência autorizada e apresentar a bateria para os testes.

Como você viu, é importante conhecer seus direitos e saber o que a garantia cobre em relação à bateria automotiva. Para ter mais durabilidade e valorizar o funcionamento geral do seu carro, evite a sobrecarga e o mau uso da peça.

E, se precisar de uma nova bateria? Corre para o Moura Fácil, nosso serviço de delivery oficial que entrega e instala a bateria compatível com o seu veículo em até 50 minutos, onde você estiver!